Velg Kontakt oss i toppmenyen om du ikke finner svaret du er ute etter, og send spørsmålet til oss.




Spørsmål og svar

Her finner du svar på vanlige spørsmål. Finner du ikke svaret du er ute etter? Velg Kontakt oss i toppmenyen og send inn spørsmålet.

Hvem kan klage på markedsføring til Markedsrådet?

Enhver (forbruker, næringsdrivende eller offentlig myndighet) som mener at en konkret markedsføring er lovstridig, kan klage.

 

Kan jeg sende en klage rett til Markedsrådet?
Nei, en klage på markedsføring må sendes til Forbrukerombudet  først. Dersom saken ikke får en løsning der, eller dersom du ikke er fornøyd med resultatet hos Forbrukerombudet, vil du få anledning til å klage saken videre til Markedsrådet.

 

Dersom saken gjelder markedsføring av tobakk eller alkohol, er første klageinstans Sosial- og helsedirektoratet . Ved klager på politisk reklame på TV, skal henvendelser rettes til Medietilsynet.

 

Behandler Markedsrådet saker som gjelder næringsdrivendes rettigheter?

Nei, Markedsrådet behandler saker der inngrep tilsies av hensyn til forbrukerne eller til likestilling mellom kjønnene.  Saker næringsdrivende imellom kan behandles av de ordinære domstoler eller evt. av Næringslivets Konkurranseutvalg .
 

Kan Markedsrådet bestemme at jeg skal få utbetalt erstatning eller lignende fra en næringsdrivende?

Nei, Markedsrådet tar kun stilling til den offentligrettslige siden av saken, dvs. hvorvidt markedsføringen er i strid med loven. Man tar ikke stilling til en evt. privatrettslig sak, for eksempel til en forbrukers konkrete erstatnings­krav overfor en næringsdrivende som har anvendt villedende markedsføring. I slike privatrettslige klagesaker kan Forbrukerrådet være riktig adressat. 

 

Hva og hvem er Markedsrådet?

Markedsrådet er et bredt sammensatt organ som består av 9 medlemmer fra ulike deler av samfunnet og landet. Noen av dem har bakgrunn fra det offentlige, og har spesiell innsikt i forbrukernes rettigheter og synspunkter, mens andre arbeider i ulike deler av næringslivet. Rådet har en leder og en nestleder.

 

Markedsrådet har et sekretariat som tar imot sakene og tar seg av de praktiske sidene ved arbeidet. Spørsmål vedrørende Markedsrådet kan rettes til sekretariatet. Klikk "Kontakt oss" helt til høyre på toppmenyen.

 

Er behandlingen i Markedsrådet skriftlig eller muntlig?

Behandlingen er skriftlig, men det er anledning til å supplere sine skriftlige anførsler med muntlig innlegg under Markedsrådets behandling av saken. Et slikt innlegg kan man utføre selv eller ved hjelp av advokat.

 

Foretas behandlingen i et åpent/offentlig møte med adgang for publikum?

I utgangspunktet ikke, men Markedsrådet kan bestemme at de muntlige innleggene i en sak skal foregå i et offentlig møte, dersom allmenne hensyn tilsier det og saken egner seg for dette.

 

Etter at de muntlige innleggene fra partene er foretatt, er møtet lukket.

 

Kan vedtak fra Markedsrådet påklages?

Nei, men de kan bringes inn for de ordinære domstoler. Sivilombudsmannen har også ansett seg berettiget til å uttale seg om Markedsrådets vedtak.